salah satu cara yang dapat digunakan untuk menunjang hubungan interpersonal yang baik adalah dengan melaksanakan komunikasi transaksional,yaitu komunikasi secara timbal balik yang mengikuti prinsip keadilan (equity) dalam berkomunikasi,kemudian,di luar masalah cara berkomunikasi jika dalam hubungan terjadi konflik maka harus membuat strategi penyelesaian yang terbaik
a. menghindari,mengelola dan ,menyelesaian komflik untuk menghindarkan,mengelola atau menyelesaian suatu konflik harus:
1. mengadapkan sikap proaktif dari pada reaktif
2. herhati-hati terhadap cara-cara menampilkan kemarahan khususnya atau kasus kecil
3. membuang pikiran untuk menyalahkan orang lain,selesaian masalah
4. kemudian mencari pola-pola penyelesaian yang mudah (umum) sesegera mungkin
5 . menghindarkan cara-cara penanganan yang menambah masalah
6. menarik kebijaka lemah atau yang salah dalam cara menyelesaikan masalah sebelum orang lain melakukan penyelesaian masalah dengan cara yang salah tersebut.
7. memperbaiki hubungan lebih baik dengan pihak lain bila dimungkinkan untuk itu
b. tahap penyelesaian konflik
1. mengenali konflik yang terjadi
2. jindarkan, kurangi, atau matikan "bom waktu"yang memicu masalah dan bagaimana cara melakukannya
3. tajamkan keterampilan-keterampilan apa yang diperlukan.
ada 3(tiga) hal yang menjadi konflik terjadi pada saat ini yakni:
1. konflik yang ditimbulkan oleh konflik pada masa lalu yang terbawa pada di saat sekarang
2. reaksi spontan yang terjadi dalam waktu yang kritis pada saat melakukan pertemuan
3. akumulasi respon dari beberapa komunikasi atau situasi jelek yang tidak menyenangkan salah satu pihak.
c. derajat konflik
1). konflik informal: konflik tidak resmi yang sering kali dapat diselesaikan secara cepat tanpa campur tangan pihak lain
2). konflik resmi yang memerlukan lebih banyak perhatian,mengharuskan keterampilan khusus untuk menyelesaikan dan memahami apa yang harus didengar,diketahui,dan dilihat oleh para penengah,pegawai,atau para atasan
KELOMPOK 9:
KETUA: TRI SUHENDRA
SEKERTARIS: RIZKI SUMANTRI
ANGGOTA: 1.GUNTUR WIBISONO
2. ARYANDI
infonya sangat menarik gan,,
BalasHapusmantap,,,